Política de cancelación

Política de Cancelación de Pedidos

En Tsunameat, trabajamos con productos cárnicos frescos que requieren preparación personalizada y transporte refrigerado. Por ello, aplicamos condiciones específicas para la cancelación de pedidos:

1. Plazo para Cancelar un Pedido

  • Puedes cancelar tu pedido sin coste adicional siempre que lo hagas dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación del mismo y antes de que se inicie su preparación y envío.

  • Para cancelar, debes contactarnos urgentemente por correo electrónico o WhatsApp con tu número de pedido y nombre completo.

2. Pedidos No Cancelables

No es posible cancelar un pedido en los siguientes casos:

  • Si ya ha sido preparado, embalado o enviado.

  • Si se trata de productos frescos, cortados o envasados a medida.

  • Si ha pasado el plazo máximo de cancelación (12 horas desde la compra).

Esto se debe a la naturaleza perecedera de los productos y a la planificación logística que exige el transporte refrigerado.

3. Cómo Solicitar la Cancelación

Para gestionar una cancelación, por favor escríbenos a:

📧 Correo electrónico: rrhhtsunameat@gmail.com
📞 WhatsApp / Teléfono: 634784347
Incluye: número de pedido, nombre completo y motivo de la cancelación.

4. Reembolsos por Cancelación

  • Si la cancelación cumple con las condiciones anteriores, se procesará el reembolso total en un plazo de 3 a 5 días laborables, según el método de pago utilizado.

  • Si el pedido ya está en preparación o envío, no será posible reembolsarlo.

ℹ️ Recomendación

Antes de confirmar tu compra, revisa bien los productos seleccionados, tu dirección de entrega y la disponibilidad para recibir el pedido.