Política de envío

Política de Envío

En Tsunameat nos esforzamos por garantizar que nuestros productos cárnicos lleguen frescos, en óptimas condiciones y dentro del plazo acordado. Para ello, trabajamos con proveedores logísticos especializados en transporte refrigerado.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • Península ibérica y Baleares

  • Si tu zona no aparece, puedes contactarnos para comprobar disponibilidad.

2. Plazos de Entrega

  • Los pedidos se programan para el día que el cliente elija de entrega

  • El plazo de entrega estándar es de 1 a 2 días laborables, según la ubicación del destinatario.

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario de 9:30 a 13 horas

3. Costes de Envío

  • Envío estándar refrigerado: 15€ y 20€ dependiendo de la zona geográfica

  • Envío gratuito para pedidos superiores a 150€ y 200€ respectivamente

  • Los costes exactos se calculan automáticamente al finalizar el pedido.

4. Embalaje y Conservación

  • Todos nuestros productos se envasan al vacío o en atmósfera controlada.

  • Utilizamos embalajes térmicos y acumuladores de frío para mantener la cadena de frío durante todo el trayecto.

  • El pedido se entrega directamente del camión refrigerado a tu puerta.

5. Recepción del Pedido

  • Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

  • No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a ausencia del destinatario o dirección incorrecta.

Importante: Una vez entregado, los productos deben ser refrigerados de inmediato. La tienda no se responsabiliza por daños causados por almacenamiento inadecuado tras la entrega.

6. Incidencias en la Entrega

Si tu pedido:

  • Llega en mal estado,

  • Presenta un error de contenido,

  • O se ha roto la cadena de frío,

deberás notificarlo en un máximo de 24 horas desde la recepción, con fotos adjuntas del paquete y contenido, escribiendo a: [email de contacto].

Consulta también nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

7. Días sin Envío

No realizamos envíos ni entregas en:

  • Fines de semana

  • Festivos nacionales o locales

  • Días con condiciones meteorológicas extremas que puedan afectar la cadena de frío

📩 Contacto

Para cualquier duda o seguimiento de tu envío:

📧 Correo: rrhhtsunameat@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 634784347
🕒 Horario de atención: horario comercial